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冯南石

冯南石 暂无评分

管理能力 中层管理

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  • 2015-10-14...
    查看详情>> 第一单元:沟通的概念和过程 沟通测试——了解自己的沟通类型 沟通定义 沟通的类别和层次 课堂演练:如何传递思想和情感? 课堂演练:小张该如何跟总监沟通? 第二单元:人际关系与沟通 人际关系的发展 自我认知与人际沟通 管理自我与人际沟通 情商测试:我的情商高吗? 案例研讨:如何提高我的情商? 第三单元:高效沟通五大核心技术 波长技术 询问技术 处理冲突技术 理解技术 达成一致技术 案例研讨:如何使用身体语言? 课堂演练:询问的技巧? 案例研讨:如何化解冲突? 第四单元:向上沟通(与上司沟通)技巧 向上沟通场景 向上沟通原则 了解你的上司 汇报工作的技巧 案例研讨:如何跟不同风格的领导沟通? 案例研讨:华为向上级发送周报技巧 课堂演练:如何做即兴发言? 第五单元:跨部门沟通技巧 跨部门沟通原则和技巧 跨项目沟通原则和技巧 案例研讨:技术部和销售部的沟通立场不同,该如何解决? 案例研讨:华为产品事业部和总部研究所的沟通案例 案例研讨:不同项目都向技术部要资源,该怎么解决?
  • 2015-10-14...
    查看详情>> 第一章、角色认知 哈佛案例讨论:管理者的误区 管理者的四项关键任务 管理的定义  管理者的三承三启 承上启下、承前启后、承点起面 管理者的使命和责任意识 组织的概念和原则 互联网时代对管理者提出的新要求 视频分享:兵临城下 案例研讨:为什么资源总是不够? 案例研讨:如何站在高层角度看待自己的部门? 案例研讨:知识型员工的需求 案例研讨:杰克.韦尔奇谈管理者角色转变 案例研讨:华为如何培养新任管理干部? 第二章、自我管理 时间管理概念 要事第一的意义 互联网时代高效时间管理八大技巧 时间管理与效率提升 案例研讨:管理者做出亮点工作和提出建设性意见的诀窍,对企业发展的意义。 案例研讨:有效经理人如何处理干扰? 第三章、工作管理 目标管理与计划执行 企业战略、年度经营目标和部门目标的关系 设计部门目标的四个维度 环境分析与部门策略制定 从目标到计划的分解流程 拟制计划的思路与步骤 确保计划有效执行的技巧 授权管理 授权的核心要素 有效授权的原则 三种类型的控制系统 授权后控制下属的技巧 状况共有与部属的自我控制技巧 案例研讨:公司副总裁的目标如何进行分解? 案例研讨:联想总裁柳传志如何授权? 案例研讨:华为的结算制探寻 案例研讨:华为某项目计划分解实例 案例研讨:华为某项目控制管理实例 第四章、员工管理 辅导下属 什么样的员工需要辅导? 辅导员工的三种类型 辅导下属的关键要点 辅导下属的最佳时机 激励管理 物质激励原则 非物质激励技巧 四种类型员工的激励技巧 沟通管理 沟通的概念和过程 与上司沟通技巧 与平级沟通技巧 与下属沟通技巧 跨部门沟通技巧 如何处理冲突? 案例研讨:华为以师带徒制度实例探寻 案例研讨:没钱怎么激励这些高薪员工? 案例研讨:互联网时代沟通方式的变化 案例研讨:销售部给的需求信息经常变化,技术部应该怎么办? 案例研讨:处理不同类型冲突的技巧 案例研讨:如何与刺头员工沟通? 第五章:互联网时代管理新趋势 竞争环境下的对管理者提出新的挑战 系统思考和利益相关者的思想 情境领导的思想 竞争环境下管理能力提升的五个关键密码
  • 2015-10-14...
    查看详情>> 一、原理篇 第一章、管理者的角色认知 管理的定义 管理者的三项关键任务 组织需要的三种能力 技术能力、人际能力、概念能力 管理者的三承三启 承上启下、承前启后、承点起面 组织的概念和原则 互联网时代对管理者提出的新要求 案例研讨:管理者理念的更新 案例研讨:如何带领团队改变在公司中被动的局面? 案例研讨:职业经理人如何发展? 第二章、从技术到管理的重定位 互联网时代知识型员工的六大特点 互联网时代技术人员向管理人员转型的五大障碍 互联网时代技术人员与管理人员的六大思维模式区别 互联网时代从技术走向管理五大大关键动作 案例研讨:项目经理小张的烦恼(技术走向管理之痛) 案例研讨:500强公司如何培养骨干员工转型走向管理 案例研讨:技术/业务型管理者的职业发展通道。  案例研讨:其他部门提出各种“不合理”需求,怎么办? 案例研讨:如何站在更高的层面看待自己的部门定位?  二、实践篇 第三章、管理者高效工作八步法 1.把握企业战略重点 2.确定部门/团队目标 3.做好环境分析 4.制定部门策略 5.制定工作项目与进度计划 6.协调匹配资源 7.精细执行 8.总结复盘 体验项目:带领团队实现目标 案例研讨:部门目标的制定原则? 案例研讨:团队规范和流程建立及更改(具体操作模板) 案例研讨:如何确保计划的有效执行? 案例研讨:华为的技术/业务团队以师带徒机制实例 案例研讨:竞争环境中如何保持组织高绩效? 第四章:管理沟通 沟通的概念和过程 与上司沟通技巧 与平级沟通技巧 与下属沟通技巧 跨部门沟通技巧 处理冲突技巧 案例研讨:如何与下属进行绩效沟通? 案例研讨:下游部门给的需求信息经常变化,技术/业务部应该怎么办? 案例研讨:如何批评犯错的员工? 案例研讨:如何与刺头员工沟通? 案例研讨:如何与不同类型的上级沟通? 三、提升篇 第五章:互联网时代新领导力 竞争环境下的对管理者提出新的挑战 系统思考和利益相关者的思想 情境领导的思想 互联网时代领导力提升的五个关键密码 案例研讨:竞争环境下对管理者提出哪些新的挑战,带来哪些新的机遇? 案例研讨:技术员出生的马化腾的领导力体现在哪些方面?
  • 查看详情>> 第一章、角色认知 哈佛案例讨论:管理者的误区 管理者的四项关键任务 人是唯一可成长和发展的资源 90后员工的价值观、心智模式改变 “控制”与“对话”之争 90后管理三个要点把握 案例研讨:为什么资源总是不够? 案例研讨:90后知识型员工的需求 案例研讨:腾讯如何管理85、90后员工? 第二章、90后员工管理 辅导下属 90后员工成长和发展的需求日益增高 辅导员工的三种类型 辅导下属的关键要点 辅导下属的最佳时机 激励管理 90后员工的需求模型发生变化 物质激励原则 非物质激励技巧 四种类型员工的激励技巧 沟通管理 互联网时代沟通方式的变化 与上司沟通技巧 与下属沟通技巧 跨部门沟通技巧 项目内部沟通技巧? 案例研讨:华为以师带徒制度实例探寻 案例研讨:没钱怎么激励这些高薪员工? 案例研讨:90后员工认为工作没有挑战性怎么办? 案例研讨:管理者激励频繁出差的90后案例分享
  • 查看详情>> 一、原理篇 第一章、金字塔原理 金字塔的四个原则  结论先行 以下统上 归类分组 逻辑递进 金字塔内部结构 前言 纵向 横向 如何构建金字塔 自上而下 自下而上 案例研讨:归纳和演绎关系的辨析 案例研讨:如何用金字塔原理高效撰写可行性报告? 二、实践篇 第二章、有效表达技巧 前言四要素  请示的技巧 汇报的技巧 布置工作的技巧 组织素材MECE原则 用演示说话  用图表说话 案例研讨:腾讯某项目汇报实例分享 案例研讨:华为某客户宣讲实例分享 第三章:问题解决金字塔 解决问题的七个步骤 界定问题 建立诊断框架(问题树) 淘汰非关键问题(漏斗法) 制定详细的工作计划 分析评价各备选方案 构建论证,制定行动方案 说故事(陈述来龙去脉) 工具模板 课堂练习:如何解决工作的棘手问题? 案例研讨:华为某销售部门问题解决实例分享
  • 2015-10-14...
    查看详情>> 第一单元:跨部门协作中存在的常见问题及症结 “这不是我们的责任” “为什么不早说?” “我也没办法” “我到底听谁的?” 分析跨部门协作产生障碍的症结 第二单元:理解跨部门协作 团队的力量:1+1>2 公司目标VS部门目标 部门间的关系 目标----困难----沟通----协调----合作 管理者最关键的能力就是:协调 思维模式的转换 第三单元:跨部门沟通技巧 工作沟通三技巧: 1)对上沟通技巧 2)平级沟通技巧 3)对下沟通技巧 4)项目间沟通技巧 跨部门沟通四原则: 1)主动——跨部门沟通的第一要义 2)面子第一,道理第二 3)永远不要嫌麻烦 4)功夫在诗外 跨部门沟通四步骤 与不同类型同事沟通技巧 1)四种性格的特点描述 2)分析、测试:自己属于什么性格? 3)与四种性格的人相处技巧 第四单元:团队冲突与化解 对冲突的认知 解决冲突的技巧 化解策略: 1)息事宁人策略; 2)ABC法则配合策略; 3)攻心为上策略; 4)利弊分析策略; 双赢沟通六步曲 1)耐心倾听、认真观察 2)表示理解及共赢意识 3)分析原因、分析对方深层需求、思考行动方案 4)提出双赢合作方案 5)获得认同立即执行 6)跟进实施、监督检查 第五单元:建立高效跨部门沟通模式 建立部门沟通机制 1)部门间接口人制度 2)周、月度总结制度 3)有效的团队活动 高效部门间会议技巧 1)会前部门内部先沟通 2)个别部门之间的简单问题单独沟通 3)主题清楚、职责明确、目标清晰、言简意赅、记录文件 4)有会必议,有议必诀,有诀必行、有行必查 案例研讨:某外资银行跨部门协同沟通机制 案例研讨:华为总部与分部间的沟通机制 案例研讨:华为某销售部与技术部的沟通机制 案例研讨:华为部门沟通接口人的角色 案例研讨:华为的项目间资源协调机制 案例研讨:联想的研发部与市场部协调案例

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