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李君明

李君明 暂无评分

管理能力 中层管理

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  • 查看详情>> 第一部分:高效沟通篇 一、沟通的基本概念 1.沟通过程模式 2.沟通渠道 3.沟通练习 二、 沟通风格 1.自我评估 2.沟通的四种风格- 3.调整并适应不同的沟通风格 三、聆听技巧与特点 1.关于聆听的事实 2.自我评估- 3.了解自己的倾听风格 四、 沟通障碍与策略 1.三种沟通障碍- 2.有效沟通的策略- 3.人际交往技巧 4.内部沟通 五、有效沟通的三个维度 1.表达: 高效表达的四个原则; 推介利益 高效表达内容的5要 2.倾听: 倾听的好处 为什么不倾听?——上下级沟通不倾听的案例分析 倾听技巧 3.反馈: JOHARI视窗 建立反馈制度 4.处理异议的通用LSCPA公式 第二部分:营销技能篇 一、销售思维与心态研讨 1.销售人员思维模式塑造: 销售的思维层次; 客户之核心感觉; 关键时刻关键动作; 如何以关键动作创造感觉。 2.销售人员之核心心态: 没有问题,就没有商机; 没有拒绝,就没有销售 没有需求,就没有价值   3.销售工作核心价值: 销售不只是工作,是个人实力与身价的积累 人际资源与商业素质的积累 个人情商的培养过程 智慧与修为的粹炼之源 4.案例分享:传统电视商店的亲身经历 二、 销售前的准备工作 1.有备而战:我对客户 销售的基本思维; 客户的分类与筛选方法 2.有备而战:策略与计划 通过需求分析来拟定销售策略; 客户各层多元需求分析; 决策模式分析,拟定销售策略 决策分析关键技巧演练 3.有备而战:利其器 武器一:核心优势的包装 武器二:卖点及差异化特色包装 武器三:成功案例的包装 4.有备而战:访前准备 新客户业务拜访最重要的一关是见面的第一印象及前面的几分钟。 为了有效突破冷漠或拒绝,寻找最适切入点,即早与客户产生共鸣。出发前一定要有所准备。 从客户的角度,准备好三个问题的精简答案 准备好激发客户开口的提问: 三、顾问式销售技巧 1.安排约会的技巧与方法 如何突破销售第一关,销售预约技巧; 成功预约的方法; 2.业务拜访的步骤 以客户观点出发的业务拜访流程 按照业务拜访步骤规划你的拜访 3.业务拜访关键技巧 信任 如何探访需求 如何提供解决方案 促成与异议处理技巧 四、 大客户管理技巧 1.创造双赢的PRAM模式 2.销售人员在大客户管理中的角色 整合及协调团队资源,为客户创造价值 协调客户关系管理 协助维护大客户管理数据库 3.客户关键互动技巧 安例演练: 技巧总结 五、销售技巧演练工具 1.  工具2-1:目标市场机会评估 2.  工具2-2:成熟度评估 3.  工具2-4:有备而战(二)策略与计划 4.  工具2-5:有备而战(三)策略与计划 5.  工具2-6:有备而战(二)策略与计划 6.  工具3-1:量化客户价值或代价方法 7.  工具3-4:课后销售技巧《个人练功》行动计划表
  • 查看详情>> 一:如何授权给下属 1.衡量出色领导的两方面特征:平衡目标与员工干劲之间的关系 2.了解权力的好处与不足 3.提升自身影响力的5个方面 4.权力和与影响力的交替使用 5.4种不同情境下的领导风格 6.不会授权就分身乏术 7.授权的好处及风险 8.授权到底是授什么权:人事权、财权、还是业务分派权? 9.授权的范围:高层、中层与基层的不同 10.    授权的实施的7个步骤 二:如何激励下属 1.什么是“激”“励”? 2、罗森塔尔的皮革马利翁效应(Pygmalion effect) 2. 3.员工(尤其是好员工)到底有哪些真正的需要 4.了解员工需要和愿望的方法 5.员工需要激励时的信号 6.6种常用激励理论及其在企业中的实践应用 7.激励的原则 8.如何不运用权力去激励下属的技巧 三:如何辅导下属 1.辅导下属首先从心态上认可下属 2.辅导的机会与场合 3.辅导的要点、方法、策略 备注:以上大纲供参考,具体培训内容以讲义为准。
  • 查看详情>> 一、目标管理技巧 1.目标管理的定义制定目标的SMART原则 2.设立目标的七个步骤 3.如何实施目标管理 1)建立下属目标的步骤 2)解决下属阻力的方法 3)目标管理有六个步骤 4)制定目标的工具方法 二、计划管理技巧 计划的基本概念与作用 1)计划的基本概念 2)计划的特点 3)计划的好处 制定计划的基本要点 1)工作计划的内容 2)制定工作计划的技巧 3)工作计划的内容 制定计划常见的错误 好计划的特征 工作追踪 1)有效工作追踪的好处 2)工作追踪的5个原则 3)如何进行工作追踪 4)工作追踪中的问题 下属对工作追踪抵制原因与对策
  • 查看详情>> 一、管理者的角色认知与定位 1、作为下属:做好替代执行者的角色 核心的理念和行为:先执行,后沟通 2、作为同事:内部客户关系 核心的理念和行为:从以自己职责为中心,向同事的需求为中心转变 实施内部客户关系的两大误区及避免方法 找到客户内部服务中需要改进的MOT 3、作为上司:做好领头雁 核心的理念和行为:关注目标,同时关注下属员工积极性 管理者角色的第一次转变:从关注个人业绩到关注整个团队业绩 管理者角色的第二次转变:从关注团队业绩到关注整个团队的积极性 二、管理者的目标与计划能力 1、 关于目标管理 企业的高目标为企业带来巨大的好处 目标与职责的关系 2、目标的制定 目标从哪里来? 企业关注目标的4个方面 目标要符合SMART原则 关键绩效指标KPI设定的5个方面 目标的两次对话 3、为什么没有一个好目标 4、分解并整合目标 制定计划的基本要点 部署计划 建议的做法 系统思考与推行 如何看待时间变量 三、管理者的绩效管理 1、绩效管理: 绩效、绩效评价、绩效考核与绩效管理 为什么绩效管理容易有争议 绩效管理的目的:提升企业的经营绩效 部门主管是部门绩效管理的驱动程序 部门主管在绩效管理中的两大误区 2、绩效管理的方法 考评什么? 谁来进行考评? 考评周期的确定 常用有效考评方法的在实践中的应用 3、如何进行绩效面谈 绩效面谈的时间及地点选择的技巧和方法 评价者在面谈中可能出现的误区、误差及避免方法 建立绩效申诉制度 四、管理者的员工激励能力 1、什么是“激”“励”? 2、罗森塔尔的皮革马利翁效应(Pygmalion effect) 3、员工(尤其是好员工)到底有哪些真正的需要 4、了解员工需要和愿望的方法 5、员工需要激励时的信号 6、6种常用激励理论及其在企业中的实践应用 7、激励的原则 8、 如何不运用权力去激励下属的技巧 五、管理者的高效沟通能力 1、关于沟通 什么是沟通? 为什么沟而不通的四大方面原因 了解真实信息的表露——不可忽视非语言 2、表达: 高效表达的四个原则; 推介利益 高效表达内容的5要 3、倾听: 倾听的好处 为什么不倾听?——上下级沟通不倾听的案例分析 倾听技巧 4、反馈: JOHARI视窗 建立反馈制度 5、处理异议的通用LSCPA公式 六、管理者的团队协作能力 1、人群、组织与团队 2、部门价值认知 3、团队冲突的5种解决方案 4、秉持双赢思维 5、团队角色认知与优势互补 6、从两个方面来挑选人才 7、组织角色与团队角色互补 七、教练与授权能力 1、 教练下属首先从心态上认可下属 2、教练型组织 3、 教练的机会与场合 4、教练的要点、方法、策略 5、不会授权就分身乏术 6、授权的好处及风险 7、授权到底是授什么权:人事权、财权、还是业务分派权? 8、授权的范围:高层、中层与基层的不同 9、授权的实施的7个步骤 八、管理者解决问题的能力 1、界定问题 什么是问题 了解问题之所以是问题的原因 确定问题容易出现的3个错误 2、寻找关键的驱动因素 不了解原因,就不能从根本上解决问题; “相互独立,完全穷尽”的逻辑树解决方案 3、所有解决问题的途径和方法 能够集思广益,做决策的可能出现的失误就会小 “以原则为中心”进行决策 4、考虑到可能的负面作用后执行 九、执行:管理者的执行能力 1、执行力在企业中的重要作用:    Ø  执行力的概念:完成任务的能力  没有执行,结果等于“0” 2、为什么执行难?  外部环境:竞争加剧,赢家通吃  内部原因一:高管层  内部原因二:执行者方面 3、如何提升执行力?  练好内功  关注可改变部分  养成好的习惯——KASH  团队习惯的改变 十、课程回顾与总结
  • 查看详情>> 第一部分:TWI一线班组长的领导技能培训 一、 一线班组长的角色认知 1、制造业核心竞争力与一线班组的关系 班组长的主要性 班组长的地位: 班组长的位置 班组长的工作心态:对平级的态度 2、一线班组长的管理困惑分析 人难管 事太杂 不配合 问题多 工资低 最辛苦 不讨好 二、 适合班组长的领导方式 1、领导类型分析: 专制型 民主型 放任型 2、适合班组长的有效领导方式 精细化管理 亲情化管理 走动式管理 3、认识和修正自己的领导类型和风格 改变从现在开始 改变从细微处开始 改变需持之以恒 三、 高效班组团队建设 1、有效团队的构成条件 2、有效团队组建的流程 3、如何有效管理班组中的“刺头”? 四、 班组长的执行力 1、执行力的含义 2、怎样培养执行力? Ø执行力不佳的8个原因 Ø提高执行力的四把钥匙: 五、 班组长的激励力 1、自我激励 2、什么是激励? 3、针对一线工人的激励原则 4、激励员工的20种实操方法 六、 班组长培养下属的能力 1、为什么班组绩效得不到提升? 2、培训员工应注意的问题 3、班组成员的操作技能训练OJT 4、如何成为一名合格辅导师 5、培训能力展示 第二部分:卓越班组长现场管理-6S 一、 6S管理实施要点及案例分析 1、6S管理的来源及三大创新 2、推行6S的十大效用 二、6S管理实施及案例分析 1、1S整理的实施 2、2S整顿的实施 3、3S清扫的实施 4、4S安全的实施 5、5S清洁的实施 6、6S素养的实施 三、6S管理体系的建立 1、导入宣传 2、成立组织 3、实施策划 4、6S实施、检查、评比奖惩 四、6S管理的深化 1、管理体系的深化 2、各项活动的开展 3、6S是一个长期的、持续改善的过程,是导入其它先进管理方法的基础

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