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范家安

范家安 暂无评分

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  • 2015-08-13
    查看详情>> 卓越沟通知识点 中国式人际沟通的理想境界是“外圆内方 沟通的理想境界是“用别人接受的方式说自己想说的话 沟通的三大核心是:情绪处理、引导技巧、自我心像 情绪处理的四项原则: 对方不愿意听就不要说; 对方没准备好先不要说; 对方准备好了还要注意说的方式; 上上策是对方自己说出你要说的话; 谁先开口谁先输! 沟通的”3F法则“:理解对方的感受;举例说明其他人也有类似的体会;刚好有解决的方法。 引导说服的五项原则: 永远不要让对方感觉到你是在推销说服; 永远让客户感觉你是在帮助他;

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